風にのり いずれ芽を出す 縁の糸 [[pict:clover]] 片すみで咲いていた、たんぽぽ [[pict:item1]]
可憐なお花はいつの間にやら、綿帽子となっておりました [[pict:item3]] フワフワと風に揺られて・・・ [[pict:azarashi]] この同じ空の下、どこで芽をだすのやら [[pict:symbol1]]
先日から引き続いて・・・
今日も新規のお客さまがご来店くださいました [[pict:beauty]] お客さまの緊張がほぐれてきたら、本格的にカウンセリング [[pict:key]] 目線を合わせながら、耳で聞くのではなく「 心で聴く 」 [[pict:lock]] 相槌をうちながら、言葉をくり返したり・・・
理解して、お客さまのお話をひきだしてゆく [[pict:kirakira]] お客さま自身、何を求めてご来店されたのか・・・ [[pict:question2]] 漠然としていらっしゃる時もございます [[pict:ase2]] そんな時にも、きっかけを作りながら [[pict:light]] 少しずつまとめて、目的を具体化させてまいります [[pict:fukidashi]] お客さまは十人十色・・・
カウンセリングの基本は1つでございますね [[pict:wink]]
カウンセリングⅢ
- 2011年4月18日
- ノンジャンル